Layanan Pelanggan Pinjaman Mahasiswa GSMR: Apa yang Dapat Dilakukan dan Cara Menghubungi

Isi

• Temukan yang terbaru
• Apakah saya terjebak dengan GSMR sampai pinjaman saya lunas?
• Bagaimana cara menjangkau layanan pelanggan GSMR
• Bagaimana cara mengeluh tentang GSMR
• Bagaimana menyelesaikan perselisihan dengan GSMR
• Sembilan pegawai pinjaman mahasiswa federal

Banyak atau semua produk yang ditampilkan di sini berasal dari mitra kami yang memberikan kompensasi kepada kami. Ini dapat memengaruhi produk mana yang kita tulis dan di mana serta bagaimana produk itu muncul pada suatu halaman. Namun, ini tidak memengaruhi evaluasi kami. Pendapat kami adalah milik kami sendiri. Berikut adalah daftar mitra kami dan berikut cara kami menghasilkan uang.

Temukan yang terbaru

• Pembatalan utang $ 10.000: Pembaruan tentang rencana pengampunan pinjaman mahasiswa Biden

• Pembayaran pinjaman siswa yang dijeda: Rincian tentang kesabaran pinjaman siswa federal

• Rincian tentang kuliah gratis: Gedung Putih mengusulkan biaya kuliah gratis

• Bantuan untuk siswa saat ini: Bantuan darurat COVID-19 untuk siswa

Layanan Pinjaman Mahasiswa Manajemen & Sumber Daya Negara Bagian Granite, juga dikenal sebagai GSMR, adalah satu dari sembilan perusahaan yang melayani pinjaman mahasiswa federal dengan mengumpulkan dan melacak pembayaran. GSMR beroperasi sebagai bagian dari Organisasi Jaringan Yayasan Bantuan Pendidikan Tinggi New Hampshire, atau NHHEAF. Jika GSMR adalah penyedia pinjaman siswa Anda, inilah yang dapat membantu Anda.

• Mendaftar untuk akses online ke akun Anda. Setelah Anda memiliki akses, Anda dapat menghubungi GSMR, melihat laporan tagihan bulanan dan membayar tagihan.

• Mendaftar dalam pembayaran otomatis. GSMR dapat memotong pembayaran Anda secara otomatis dari rekening bank Anda. Mendaftar untuk pembayaran otomatis dapat mengurangi minat Anda sebesar 0,25%.

• Mendaftarlah untuk pembayaran berbasis pendapatan. Anda dapat meminta pembayaran berdasarkan pendapatan, yang membatasi pembayaran pinjaman siswa Anda menjadi persentase dari pendapatan Anda, dengan mengisi formulir kertas dengan GSMR. (Anda dapat mendaftar secara online di studentaid.gov dan kemudian sertifikasi ulang penghasilan Anda setiap tahun secara online juga.)

• Memproses permintaan penundaan dan kesabaran. GSMR dapat membantu Anda menghentikan sementara pembayaran atau mengurangi jumlah pembayaran jika Anda memenuhi syarat. Ini membantu Anda tetap memiliki reputasi yang baik untuk menghindari default. Tetapi selama periode penundaan atau penahanan apa pun, minat akan terus berkembang.

• Proses pembayaran bulanan dan pembayaran ekstra. GSMR akan melacak dan mengumpulkan pembayaran Anda. Jika Anda ingin melakukan pembayaran tambahan, Anda dapat menginstruksikan GSMR (online, melalui telepon atau melalui surat) untuk menerapkan pembayaran tambahan ke saldo Anda saat ini. Jika tidak, ini mungkin menerapkan jumlah tambahan ke pembayaran bulan depan.

  
  

»

Penyedia pinjaman Anda ditugaskan oleh Departemen Pendidikan A.S. saat pinjaman Anda dicairkan untuk perguruan tinggi Anda untuk pertama kalinya. Nama perusahaan yang mengirimi Anda tagihan pinjaman federal setiap bulan adalah pemberi layanan Anda. Jika pembayaran pinjaman Anda belum dimulai atau Anda tidak yakin perusahaan mana yang menjadi penyedia layanan Anda, masuk ke My Federal Student Aid untuk mencari tahu. Anda juga dapat menghubungi salah satu pusat kontak penyedia layanan pinjaman dengan menghubungi 1-800-4-FED-AID.

Penyedia layanan ada untuk membantu Anda, tetapi mereka mungkin menawarkan pilihan yang terbaik untuk perusahaan, bukan peminjam. Itu berarti mereka tidak dapat mengubah cara pembayaran diproses dan mungkin tidak menyarankan opsi pembayaran yang paling menguntungkan untuk Anda. Sangat penting untuk mengetahui opsi pembayaran Anda sehingga Anda dapat mengetahui pertanyaan yang tepat untuk diajukan.

Apakah saya terjebak dengan GSMR sampai pinjaman saya lunas?

Pinjaman terkadang ditransfer dari satu pemberi layanan ke pemberi layanan lainnya oleh Departemen Pendidikan. Departemen Pendidikan berencana untuk mengubah lanskap layanan pinjaman siswa dengan menandatangani kontrak layanan baru dengan lima perusahaan untuk pada akhirnya mengambil alih semua layanan pinjaman. Itu berarti pemberi pinjaman Anda kemungkinan besar akan berubah. GSMR dijadwalkan untuk terus memberikan pinjaman hingga Maret 2022.

Anda akan diberi tahu saat ini terjadi, dan Anda akan mengelola pembayaran dengan penyedia layanan baru. Semua penyedia layanan memberikan opsi dan program yang sama, tetapi layanan pelanggan mungkin berbeda satu sama lain.

Jika tidak, Anda cenderung tetap menggunakan GSMR kecuali Anda bertindak untuk mengganti penyedia layanan. Gunakan alat ini untuk mencari tahu apa yang mungkin berhasil untuk Anda.

Bagaimana cara menjangkau layanan pelanggan GSMR

Informasi kontak untuk GSMR akan bergantung pada nomor akun Anda.

Informasi kontak GSMR untuk akun yang dimulai dengan F8:

Nomor telepon: 1-888-556-0022

Jam Operasional: Senin - Jumat 08.00 - 18.00 ET

Alamat pembayaran pinjaman:

Departemen Pendidikan P.O. Box 4414 Portland, ATAU 97208-4414

Alamat korespondensi umum:

Manajemen & Sumber Daya Granite State P.O. Kotak 3420 Concord, NH 03302-3420

Informasi kontak GSMR untuk akun yang dimulai dengan C7:

Nomor telepon: 1-800-719-0708

Jam Operasional: Senin - Jumat 08.00 - 18.00 ET

Alamat pembayaran pinjaman:

Manajemen & Sumber Daya Granite State P.O. Box 9560 Manchester, NH 03108-9560

Alamat korespondensi umum:

Manajemen & Sumber Daya Granite State P.O. Kotak 2097 Concord, NH 03302-2097

Situs web GSMR: gsmr.org

Email GSMR: [email dilindungi]

Saluran sosial GSMR: Jaringan NHHEAF Facebook dan Jaringan NHHEAF Twitter

Bagaimana cara mengeluh tentang GSMR

Jika Anda mengalami kesulitan dengan GSMR yang tidak dapat Anda selesaikan, mulailah dengan mengajukan keluhan langsung ke kantor ombudsmannya. Itu adalah kantor layanan pelanggan tertinggi pemberi layanan. Jika nomor rekening Anda dimulai dengan C7, hubungi 1-603-227-5380 atau email [email dilindungi]. Jika nomor akun Anda dimulai dengan F8, hubungi FSA Office of the Ombudsman (lihat informasi di bagian selanjutnya).

Jika masalah Anda tidak terselesaikan, Anda juga dapat mengajukan keluhan tentang GSMR ke:

• Sistem Umpan Balik Bantuan Mahasiswa Federal.

• Kantor jaksa agung negara bagian Anda.

• Kantor perlindungan konsumen negara bagian Anda.

• Perwakilan kongres Anda.

Pastikan untuk menyimpan catatan percakapan Anda, termasuk hari, waktu, dan perwakilan layanan pelanggan yang Anda ajak bicara. Simpan salinan surat, tagihan, atau email apa pun tentang akun Anda.

Bagaimana menyelesaikan perselisihan dengan GSMR

Jika keluhan tidak membantu, Anda dapat menghubungi Federal Student Aid Ombudsman Group. Metode ini harus digunakan hanya sebagai pilihan terakhir, kata kantor bantuan mahasiswa federal. Lengkapi semua informasi di Daftar Periksa Informasi Ombudsman sebelum menghubungi. Jika Anda siap melakukannya, berikut caranya:

Telepon: 877-557-2575

Melalui surat: Departemen Pendidikan A.S.

Grup Ombudsman FSA P.O. Kotak 1843 Monticello, KY 42633

Anda juga dapat menghubungi pinjaman mahasiswa nirlaba seperti The Institute of Student Loan Advisors, yang menyediakan penyelesaian sengketa gratis.

Sembilan pegawai pinjaman mahasiswa federal

tentang masing-masing pemberi pinjaman federal, termasuk apa yang dapat mereka lakukan dan cara menghubungi.