Temukan Bantuan Kartu Kredit COVID-19, Dijelaskan

Isi

• Bantuan apa yang bisa saya dapatkan?
• Akankah bunga terus bertambah saat pembayaran ditangguhkan?
• Bagaimana cara saya meminta keringanan?
• Apakah ini akan membatalkan periode APR 0% saya?
• Apakah ini akan menurunkan batas saya?
• Apakah saya masih bisa melakukan pembelian?
• Apakah ini akan merugikan kredit saya?
• Akankah preferensi pembayaran otomatis saya diperbarui secara otomatis?
• Apakah saya masih mendapatkan laporan?
• Siapa yang harus saya hubungi untuk bantuan lebih lanjut?

Banyak atau semua produk yang ditampilkan di sini berasal dari mitra kami yang memberikan kompensasi kepada kami. Ini dapat memengaruhi produk mana yang kita tulis dan di mana serta bagaimana produk itu muncul pada suatu halaman. Namun, ini tidak memengaruhi evaluasi kami. Pendapat kami adalah milik kami sendiri. Berikut adalah daftar mitra kami dan berikut cara kami menghasilkan uang.

Discover adalah salah satu dari beberapa penerbit besar yang menawarkan bantuan pembayaran kartu kredit jangka pendek kepada pemegang kartu selama pandemi COVID-19. Namun, persyaratannya bervariasi dan tidak tersedia untuk umum. Untuk meminta bantuan, Anda harus menghubungi saluran layanan pelanggan penerbit atau mengirim pesan kepada penerbit melalui akun Anda.

»

Bantuan apa yang bisa saya dapatkan?

"Pelanggan yang memenuhi syarat yang mengalami kesulitan keuangan yang disebabkan oleh penyebaran [virus] COVID-19 dapat menerima bantuan yang dapat mencakup dukungan terkait waktu pembayaran, biaya, dan keterlambatan pembayaran," kata Discover kepada NerdWallet melalui email. Bantuan dapat mencakup apa yang disebut penerbit sebagai "pembayaran lewati-bayar," yang sama dengan pembayaran yang ditangguhkan; ini memungkinkan pemegang kartu yang memenuhi syarat untuk melewatkan pembayaran untuk sementara waktu tanpa berdampak negatif pada kredit mereka.

Penerbit belum mengungkapkan persyaratan khusus untuk bantuan tetapi mengonfirmasi bahwa itu berbeda-beda menurut pelanggan. Sebagai rujukan, penerbit besar lainnya telah menawarkan pembayaran yang ditangguhkan dan membebaskan biaya keterlambatan kepada pemegang kartu yang memenuhi syarat untuk dua atau tiga siklus penagihan.

Discover mengatakan bahwa pemegang kartu dapat mengetahui opsi keringanan pembayaran yang tersedia bagi mereka dengan menghubungi layanan pelanggan atau mengirim pesan melalui akun mereka di desktop atau melalui aplikasi seluler penerbit.

Saat Anda meminta bantuan, Anda akan segera diberi tahu tentang kelayakan Anda untuk mendapatkan manfaat, catat penerbitnya. Tidak ada masa tunggu untuk persetujuan.

Akankah bunga terus bertambah saat pembayaran ditangguhkan?

Ya, penerbit menegaskan bahwa bunga akan terus bertambah.

Bagaimana cara saya meminta keringanan?

Anda dapat meminta bantuan dengan menelepon atau mengirim pesan ke Discover. Anda dapat menghubungi layanan pelanggan di 800-497-2816. Jika COVID-19 telah memengaruhi kemampuan Anda untuk membayar, katakan begitu saat menelepon.

Anda juga dapat mengirim pesan ke Discover melalui akun Anda secara online atau di aplikasi seluler. Berikut cara melakukannya di aplikasi:

1. Masuk ke aplikasi Discover. Pilih kartu Anda.

2. Pilih "Lainnya" di rel bawah dan klik "Hubungi Kami".

3. Pilih "Messaging" dan kirim pesan. Anda akan terhubung langsung dengan perwakilan layanan pelanggan.

Berikut cara mengirim pesan ke Discover di desktop:

1. Masuk ke akun Discover Anda. Pilih kartu Anda.

2. Pilih "Bantuan" di rel atas.

3. Di bawah "Hubungi Kami", klik "Kirim Pesan ke Agen". Kirim pesan. Anda akan terhubung langsung dengan perwakilan layanan pelanggan.

   
   

Apakah ini akan membatalkan periode APR 0% saya?

Tidak. Discover mengonfirmasi ke NerdWallet bahwa berpartisipasi dalam program bantuan pembayaran tidak akan membatalkan periode tarif persentase tahunan 0% pemegang kartu jika mereka memilikinya.

Apakah ini akan menurunkan batas saya?

"Pengetatan kredit dapat terjadi untuk pelanggan baru," kata Discover kepada NerdWallet. "Kami tidak akan mengurangi batas kredit pemegang kartu yang ada untuk berpartisipasi dalam salah satu program bantuan pembayaran kami."

Apakah saya masih bisa melakukan pembelian?

"Saat ini, berpartisipasi dalam program bantuan pembayaran terkait COVID-19 tidak akan memengaruhi kemampuan pemegang kartu untuk melakukan pembelian," kata Discover kepada NerdWallet. (Informasi ini berlaku mulai 6 Mei 2020.)

Apakah ini akan merugikan kredit saya?

Penerbit mengonfirmasi bahwa memanfaatkan pembayaran lewati-bayar ini, jika Anda memenuhi syarat untuk mendapatkannya, tidak akan merusak kredit Anda.

"Pembayaran tanpa bayar memungkinkan pelanggan melewatkan pembayaran tanpa berdampak negatif pada akun," kata Discover kepada NerdWallet.

Undang-Undang Bantuan, Bantuan, dan Keamanan Ekonomi Coronavirus menguraikan beberapa perlindungan kredit untuk pemegang kartu juga. Akomodasi pembayaran untuk mereka yang terkena COVID-19 selama waktu tertentu harus dilaporkan sebagai lancar jika akun tersebut sebelumnya lancar. Jika akun tersebut tunggakan sebelumnya, akun tersebut dapat terus dilaporkan sebagai tunggakan selama periode akomodasi kecuali pemegang kartu membawanya saat ini.

Akankah preferensi pembayaran otomatis saya diperbarui secara otomatis?

Iya. Discover mengatakan DirectPay - nama penerbit untuk program pembayaran otomatisnya - akan dibatalkan saat pemegang kartu mengajukan pembayaran lewati-a-bayar. Namun, pembayaran terjadwal yang sedang dalam proses akan tetap diproses, catat penerbit.

Anda dapat mengonfirmasi status preferensi Anda di desktop atau di aplikasi seluler Discover. Berikut cara memeriksanya di ponsel:

1. Masuk ke aplikasi Discover. Pilih kartu Anda.

2. Klik "Pembayaran" di rel paling bawah, lalu klik "Pembayaran Otomatis".

3. Lihat status DirectPay Anda. Lakukan perubahan sesuai kebutuhan. Anda juga dapat mengklik "Pembayaran Tertunda" di sisi kiri untuk melihat pembayaran yang sedang diproses.

Berikut cara melakukannya di desktop:

1. Masuk ke akun Discover Anda. Pilih kartu Anda.

2. Pilih "Aktivitas & Pembayaran" di sisi atas dan klik "Pembayaran Otomatis".

3. Lihat status DirectPay Anda. Lakukan perubahan sesuai kebutuhan. Anda juga dapat mengklik "Pembayaran Tertunda" di sisi kiri untuk melihat pembayaran yang sedang diproses.

Apakah saya masih mendapatkan laporan?

Ya, Discover mengonfirmasi bahwa pemegang kartu yang berpartisipasi dalam program bantuan pembayaran akan terus mendapatkan laporan.

Siapa yang harus saya hubungi untuk bantuan lebih lanjut?

Untuk bantuan lebih lanjut, hubungi saluran layanan pelanggan Discover di 800-497-2816 atau kirim pesan kepada penerbit melalui akun Anda di desktop atau di aplikasi seluler.